退款政策

更新日期：2026年10月23日

一句话：购买后 14 天内，任何原因都可以申请全额退款。

1. 14 天无理由全额退款

• 自付款之日起 14 天内，你可以出于任何原因申请全额退款，无需说明理由，也不论冻干是否已经使用。

2. 如何申请

• 直接回复 Paddle 发给你的收据邮件，或在 paddle.net 用购买邮箱查到订单后申请；
• 也可以写信到 cyanming2016@gmail.com，附上购买时的邮箱或订单号（以 txn_ 开头）。我们会在 2 个工作日内通过 Paddle 发起退款。

3. 退款到账

• 退款由 Paddle 退回你付款时使用的原支付方式。Paddle 处理完成后，到账时间取决于你的银行或支付机构，通常为 5–10 个工作日；外币付款的汇率差额由银行决定。

4. 退款后的冻干

• 退款完成后，这笔购买发放的冻干会从账户中扣回。如果已经用掉一部分，余额可能显示为负数；之后的免费补给会先用于抵扣，扣回本身不会产生任何额外费用。
• 部分退款时，按退款金额占实付金额的比例扣回冻干。

5. 超过 14 天

• 重复扣款、付款后冻干没有到账、因本服务故障无法正常使用等情况，不受 14 天限制，随时写信给我们，核实后全额或按比例退款。
• 其他情况也欢迎写信说明，我们会认真考虑。

6. 自动退款

• 付费额度包不向中国内地、欧盟、欧洲经济区和英国的账单地址销售。这些地区的订单会被自动全额退款，冻干不会到账，你无需另行申请。

7. 停止运营

• 如本服务停止运营，我们会至少提前 30 天通知，并对停止运营前 12 个月内购买、尚未用完的付费冻干按比例退款，详见服务条款第 6 条。

8. 与 Paddle 的关系

• Paddle.com 是我们所有订单的记录商户（Merchant of Record），退款通过 Paddle 处理，Paddle 买家条款中的退款规定同样适用；两者不一致时，以对你更有利的规定为准。
• 本政策不限制你依所在地法律享有的消费者权利。
• 遇到扣款问题，请先联系我们或 Paddle，通常比向银行发起拒付处理得更快。

皮皮改作文 · Hanmargin · cyanming2016@gmail.com